Documento legale
Politica di Rimborso
Resinaro · United States
Ultimo aggiornamento: Marzo 2026
Riassunto veloce
- La nostra tariffa copre l'intero servizio concordato. Di solito iniziamo subito dopo il pagamento.
- Se il lavoro non è ancora iniziato, hai diritto a un rimborso completo. Contattaci entro 24 ore dall'acquisto.
- Se il lavoro è parzialmente completato, il rimborso sarà proporzionale al lavoro non ancora svolto.
- Una volta completato e consegnato il servizio, non è disponibile alcun rimborso.
- Quando la legge lo richiede (addebito duplicato, transazione non autorizzata), rimborsiamo integralmente.
1. Panoramica
Resinaro fornisce servizi di preparazione documentale e traduzioni certificate. I pagamenti vengono elaborati tramite Stripe in dollari statunitensi (USD). Questa politica si applica a tutti i servizi acquistati su resinaro.us.
2. Servizi digitali — avvio immediato
Al momento del pagamento, accetti che Resinaro inizi a lavorare immediatamente sul tuo ordine. Poiché i nostri servizi sono digitali e personalizzati (traduzioni, preparazione documenti, monitoraggio appuntamenti), una volta iniziato il lavoro non è possibile “annullare” il servizio già in corso.
3. Rimborso completo — prima dell'inizio del lavoro
Se il lavoro non è ancora iniziato, hai diritto a un rimborso completo. Contattaci a contact@resinaro.com entro 24 ore dall'acquisto. Se non abbiamo ancora toccato il tuo ordine, rimborsiamo il 100%.
4. Rimborso parziale — lavoro in corso
Se il lavoro è parzialmente completato, il rimborso sarà proporzionale al lavoro non ancora svolto. Ad esempio: se hai ordinato 3 traduzioni e ne abbiamo completata 1, rimborsiamo le 2 non iniziate.
5. Nessun rimborso — lavoro completato
Una volta che il servizio è stato completato e consegnato (traduzione inviata, documenti preparati, appuntamento prenotato), non è disponibile alcun rimborso. La consegna del servizio completato costituisce l'adempimento dell'ordine.
6. Appuntamenti Prenot@Mi
Il nostro servizio di prenotazione appuntamenti consiste nel monitoraggio e nella prenotazione del primo slot disponibile. Non possiamo controllare quando il consolato rilascia gli slot. Il rimborso non è disponibile una volta iniziato il monitoraggio, poiché il lavoro è in corso. Se non troviamo un appuntamento entro 90 giorni, valuteremo un rimborso caso per caso.
7. Traduzioni certificate
Le traduzioni sono personalizzate e non rivendibili. Una volta completata e inviata la traduzione, non è disponibile alcun rimborso. Se riscontri un errore nella traduzione, lo correggiamo gratuitamente.
8. Contestazioni e chargeback
Se ritieni che un addebito sia errato, contattaci prima a contact@resinaro.com. Risolviamo la maggior parte dei problemi entro 24 ore. Aprire un chargeback con la tua banca senza prima contattarci può comportare la sospensione del servizio.
9. Come richiedere un rimborso
Invia un'email a contact@resinaro.com con il numero d'ordine o l'email usata per il pagamento. Rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi. I rimborsi approvati vengono elaborati sulla carta originale entro 5–10 giorni lavorativi.
10. Legge applicabile
Questa politica è regolata dalle leggi dello Stato di New York e dalle leggi federali degli Stati Uniti. Per i consumatori in altri stati, si applicano le tutele previste dalla legge del tuo stato nella misura in cui sono più favorevoli.
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Contatta il nostro supporto indicando i dettagli dell'ordine.
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