Guida recupero
Hai pagato. Non hanno consegnato.
Non \u00e8 finita.
Succede più spesso di quanto si pensi. La buona notizia: nella maggior parte dei casi, il tuo percorso non è compromesso. Parte del lavoro potrebbe essere già fatto.
Aggiornato: aprile 2026
Primo passo: capire cosa c’è
Prima di ripartire, fai un inventario.
Hai gli originali?
Certificati in tuo possesso o li ha il servizio? Se li hai, sono tuoi. Se li ha il servizio, richiedili per iscritto.
Apostille fatte?
Controlla se i documenti hanno l’apostille. Non scadono. Se ci sono, non devi rifarle.
Traduzioni completate?
Copie firmate e datate? Sono valide e riutilizzabili.
Domanda presentata al consolato?
Se formalmente accettata, è in lavorazione. Non serve ripresentarla.
Appuntamento prenotato?
Verifica il tuo account Prenot@Mi. Se c’è, è ancora valido.
Cosa si salva quasi sempre
Certificati di stato civile
Non scadono mai.
Apostille
Permanenti una volta apposte.
Traduzioni certificate
Valide finché il documento sottostante è valido.
Documenti dal comune italiano
L’estratto con annotazioni non scade per la cittadinanza.
Eccezione: il casellario giudiziale ha validità ~6 mesi. Se scaduto, ne richiedi uno nuovo ($18-30).
Come proteggerti
Documenta tutto
Salva email, messaggi, ricevute. Screenshot WhatsApp con date. È la tua prova.
Richiedi i documenti per iscritto
Email formale per la restituzione degli originali. Se rifiutano, è un’ulteriore violazione.
Segnala alla FTC
ftc.gov/complaint. Non risolve il singolo caso, ma i pattern portano a indagini.
Procura generale del tuo stato
Cerca “[stato] attorney general consumer complaint”.
Valuta il chargeback
Carta di credito: finestra 60-120 giorni. Bonifico/Zelle: più difficile.
Andare avanti
Un’esperienza negativa non significa che il caso è perso. La cittadinanza per discendenza è un diritto dalla nascita — non scade perché un intermediario ha fallito. Prendi i documenti, fai l’inventario, e decidi se continuare da solo o con un nuovo servizio. Non pagare di nuovo per lavoro già completato.
Domande frequenti
Posso riavere i soldi?
Dipende dal contratto. Se nulla è stato consegnato, hai un caso forte. Se parte del lavoro è stata fatta, il rimborso sarà parziale. Documenta tutto e contatta FTC e procura del tuo stato.
I documenti del servizio precedente sono validi?
Di solito sì. Certificati, apostille e traduzioni non scadono. L’unica eccezione: il casellario giudiziale (~6 mesi). Verifica di avere gli originali.
Devo ricominciare da zero?
Quasi mai. Fai l’inventario di cosa c’è. Spesso certificati, apostille e traduzioni sono già fatte. Manca la presentazione al consolato.
Nota
Guida informativa. Per dispute contrattuali significative, consulta un avvocato.
Non consulenza legale.